Política de Cambios y Devoluciones

En ELIO buscamos asegurar la satisfacción de nuestros clientes.

Cambios

Aceptamos cambios de productos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para que un cambio sea válido, el producto deberá encontrarse sin señales de uso, en buen estado y conservar su empaque original cuando aplique.

Productos de mayor valor

Si el cliente desea cambiar un producto por otro de mayor valor, únicamente deberá cubrir la diferencia correspondiente.

Productos de menor valor

Si el cliente decide cambiar un producto por otro de menor valor, no se realizarán devoluciones de dinero. La diferencia quedará disponible como saldo o crédito a favor para futuras compras.

Devoluciones

No realizamos devoluciones de dinero por cambios de opinión, preferencias personales o selección incorrecta de producto.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto incorrecto o con algún defecto atribuible al proceso de entrega, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción para evaluar el caso.

Contacto

Para solicitar un cambio o reportar cualquier incidencia, escríbenos a:

contacto.eliotienda@gmail.com